A sua satisfação é a nossa prioridade. Caso você precise devolver ou trocar um produto, siga as diretrizes abaixo.
1. Prazo para Troca ou Devolução
O prazo para solicitar devolução ou troca é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2. Condições para Devolução
O produto deve estar:
- Sem indícios de uso;
- Com a embalagem original;
- Acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios/brindes.
Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
3. Devolução por Arrependimento
Caso você se arrependa da compra, entre em contato por e-mail com o número do pedido. O valor pago será reembolsado após o recebimento e conferência do produto.
4. Produto com Defeito
Se o item recebido estiver com defeito de fabricação ou danificado no transporte, entre em contato com fotos e descrição. Faremos a substituição ou reembolso sem custo adicional.
5. Reembolsos
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno pela operadora (pode levar até 2 faturas);
- Boleto ou PIX: transferência bancária em até 5 dias úteis.
Contato para Devoluções:
contato@papeisexpresso.com.br
